Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203437I. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.II. Não se deve efetuar as operações de manutenção...1457941202203437Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteI. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.II. Não se deve efetuar as operações de manutenção da máquina quando o motor da mesma estiver funcionando.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135311Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202141555Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, u...Questão 457941202142363Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco...Questão 457941202145544Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com...Questão 457941202146478Atendimento ao PúblicoI. É dever do servidor público demonstrar assiduidade e frequência adequadas durante o exercício das suas funções, pois essas características contribu...Questão 457941202164703Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que as entidades ...Questão 457941202165029Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma a...Questão 457941202170491Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, par...Questão 457941202203752Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços.II. Cont...Questão 457941202208206Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. É compreensível falar...