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Leia as afirmativas a seguir:
I. É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. É compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente e pode dificultar a compreensão da mensagem por parte do usuário dos serviços públicos.
II. Para prestar um atendimento de qualidade, o servidor público deve demonstrar boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos demais servidores. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.
Marque a alternativa CORRETA: