Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal at...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende.II....

I. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, utilizando os meios que estiverem...

I. A constituição brasileira busca promover os direitos individuais dos cidadãos.II. O servidor público deve sempre prestar informações claras e corre...

Considerando as regras para um bom atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser o impacto de um atendimento ao público personalizado e atencioso nas ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento aos(às) usuários(as) dos serviços públicos requer do(a) médico(a) saber comunicar-se de forma po...

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o c...

Leia as afirmativas a seguir:I. Se o valor percebido pelo usuário dos serviços públicos for menor que o esperado, é provável que ele fique satisfeito ...

Em situações onde é fundamental transmitir informações de maneira clara e compreensível, especialmente em um ambiente hospitalar, a clareza na comunic...

Analise as afirmativas a seguir:I. Iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa em relação ao usuário dos serviços é uma forma de contri...