Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160536I. A constituição brasileira busca promover os direitos individuais dos cidadãos.II. O servidor público deve sempre pres...1457941202160536Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Olivença - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoI. A constituição brasileira busca promover os direitos individuais dos cidadãos.II. O servidor público deve sempre prestar informações claras e corretas ao usuário dos serviços.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202145541Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve atender rapidamente a chamada, sem deixar o usuário dos serviços esperan...Questão 457941202156286Atendimento ao PúblicoPara que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...Questão 457941202160248Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202168025Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ideal ao público, configuram-se como características relevantes a Empatia e a Homeostasi...Questão 457941202175015Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do(a) cidadão(ã) com a percepção do serviço en...Questão 457941202191387Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. O planejamento eficaz ajuda o se...Questão 457941202209099Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos servi...Questão 457941202218445Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O recepcionista deve evitar manter uma postura receptiva, como corpo ereto, cabeça erguida e braços descruzados. Esse ...Questão 457941202220305Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.II. Um bom atendimento não contribui p...Questão 457941202223172Atendimento ao PúblicoI. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento em uma instituição de serviços de saúde.II. O servidor público de uma instituição de saúde ...