Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. O ...

Leia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de man...

Analise as informações a seguir:I. Quanto ao atendimento ao público, é importante destacar que o servidor público é servidor do público. Essa é uma re...

Leia as afirmativas a seguir:I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

Leia as afirmativas a seguir:I. Se você lida com o público, sua imagem deve comunicar eficiência e gentileza. Contudo, a roupa de trabalho não deve, e...

Leia as afirmativas a seguir:I. Conhecer as necessidades e expectativas dos usuários dos serviços é uma forma de trabalhar em favor da melhoria do ate...

Analise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um aten...

Analise as afirmativas a seguir:I. Quando do exercício de sua prestação de serviço ao público, o servidor deve utilizar a linguagem padrão da burocrac...

I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.II. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.Ma...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. O cidadão mal atend...