Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202165306Analise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O ser...1457941202165306Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAnalise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135181Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento ao público limita-se a fornecer documentos e encaminhar pessoas. Dessa forma, a organização do ambiente ...Questão 457941202148701Atendimento ao PúblicoI. É correto afirmar que bens são atividades efetuadas pelas organizações que precisam da presença dos usuários para serem produzidos.II. É correto af...Questão 457941202155950Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O conceito de cultura organizacional se refere ao universo de valores, de práticas, de crenças, de expectativas e d...Questão 457941202159740Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. São posturas recomendadas a serem adotadas pelo ASG: não fumar e consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalh...Questão 457941202165027Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Analisar as reclamações dos usuários é uma forma de atuar em favor do bom atendimento.II. O servidor público não deve ...Questão 457941202191995Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O usuário dos serviços sempre...Questão 457941202201893Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.II. O bom atendimento em ...Questão 457941202201906Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...Questão 457941202203789Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de sa...Questão 457941202218537Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. O recepcionista deverá trabalhar harmoniosamente com colegas de trabalho sem fazer distinção de qualquer espécie.II...