Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203789I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O bom atendimento bu...1457941202203789Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135308Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202157171Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É vedado ao servidor público autenticar documentos, ainda que à vista dos originais apresentados pelo usuário.II. C...Questão 457941202163975Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade sã...Questão 457941202169072Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação deve...Questão 457941202171979Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...Questão 457941202191894Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Quando do exercício de sua prestação de serviço ao público, o servidor deve utilizar a linguagem padrão da burocrac...Questão 457941202191990Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.II. O usuário dos ser...Questão 457941202203627Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima im...Questão 457941202220164Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o profissional de serviços gerais não deve ser esclarecedor em suas...Questão 457941202220303Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética.II. No atendimento ao usuário dos serviços,...