Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203627I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O cidadão mal atendido nunc...1457941202203627Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202139911Atendimento ao PúblicoI. Deve todo servidor público, em pleno exercício de suas atividades profissionais, proceder com honestidade, lealdade e observância às leis, a fim de...Questão 457941202145542Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...Questão 457941202149878Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202156935Atendimento ao PúblicoI. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positi...Questão 457941202160060Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve priorizar a manutenção de uma atitude de respeito e de clareza na comunicação no momento do...Questão 457941202170489Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto apresenta ao leitor a ideia de q...Questão 457941202203148Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento indiferente evita dissabores e situações constrangedoras. O atendente escolhe a condição de atender o us...Questão 457941202203791Atendimento ao PúblicoI. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. Desenvolver um cronograma não é uma atitude favorável ao planejament...Questão 457941202220198Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. O desenvolvimento das hab...Questão 457941203503833Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. No atendimento ao usuário dos serviços,...