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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor deve evitar tratar o usuário de forma ética e respeitosa.II. A alteridade é um valor ético prejudicial à...
Leia as afirmativas a seguir:I. O profissional proativo é aquele que falta aos seus compromissos.II. O usuário do serviço público é a pessoa menos imp...
Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...
Leia as afirmativas a seguir:I. Definir prioridades em conjunto com a chefia superior é uma atitude prejudicial ao planejamento das atividades.II. A a...
I. Para a boa convivência social, o bom relacionamento implica valorizar o tempo e a atenção das pessoas. O servidor público, além da obrigação de ofí...
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela No...
O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar e...
Analise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ao público, duas características são relevantes: empatia e homeostasia. Empatia é a capa...
Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, a percepção de qualidade por parte dos usuários dos...
Indique a alternativa que preencha correta e respectivamente a lacuna abaixo.A ________ tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestado...