Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160781Leia as afirmativas a seguir:I. O profissional proativo é aquele que falta aos seus compromissos.II. O usuário do serviç...1457941202160781Ano: 2017Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Calçado - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O profissional proativo é aquele que falta aos seus compromissos.II. O usuário do serviço público é a pessoa menos importante da organização.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202142451Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202148727Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202155456Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202165307Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.II. Um bom atendimento não contribui p...Questão 457941202165308Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se ...Questão 457941202182575Atendimento ao PúblicoI. No texto, o autor defende que o servidor público possui pouca influência sobre a qualidade dos serviços prestados no âmbito de uma instituição. Par...Questão 457941202191501Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. O servidor deve evitar utilizar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendime...Questão 457941202192006Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.II. A empatia é um fator d...Questão 457941202203146Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O foco no cidadão e a transparência são os princípios proibidos na política de gestão de reclamações.II. Diante de um ...Questão 457941202220412Atendimento ao PúblicoI. A dignidade é um atributo que deve nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.II. Conhecer a sequência de ativi...