Leia as afirmativas a seguir:I. O foco no cidadão e a transparência são os princípios proibidos na política de gestão de...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um dos princípios para o bom atendimento é evitar o foco no usuário dos serviços, pois é necessário que o usuário fiqu...

Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as atividades não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.II. O s...

Leia as afirmativas a seguir:I. Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento.II. Saber ouvir é uma cara...

Leia as afirmativas a seguir:I. Carregar o vocabulário com gírias torna a fala inconveniente.II. Durante o atendimento ao público, deve-se evitar aten...

Analise as informações a seguir:I. É certo afirmar que é proibida a suspensão da prestação de serviço em razão de alta de pagamento do usuário que se ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Confiabilidade e validade são critérios objetivos e fáceis de interpretar ao avaliar a qualidade do atendimento.II. Em...

I. A largura, o comprimento e a altura de cada área ou cômodo de uma edificação são utilizados para os cálculos de área e de volume e estes novos dado...

I. Ao receber um telefonema, o servidor não assume a responsabilidade pelas informações transmitidas por ele.II. Fazer uso da empatia é uma atitude qu...

Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as afirmativas a seguir:

Atender às pessoas nas escolas exige receptividade, clareza e respeito às necessidades de cada um. Qual alternativa reflete esse jeito de agir?