Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160777Leia as afirmativas a seguir:I. Confiabilidade e validade são critérios objetivos e fáceis de interpretar ao avaliar a q...1457941202160777Ano: 2017Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Calçado - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. Confiabilidade e validade são critérios objetivos e fáceis de interpretar ao avaliar a qualidade do atendimento.II. Empatia não possui relação com o bom atendimento.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202146044Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para presta...Questão 457941202160593Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É ...Questão 457941202166219Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Conhecer os requisitos dos cidadãos sobre os serviços prestados na entidade é uma prática útil quando se busca melh...Questão 457941202192005Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Definir prioridades em conjunto com a chefia superior é uma atitude prejudicial ao planejamento das atividades.II. A a...Questão 457941202201444Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obri...Questão 457941202218439Atendimento ao PúblicoI. O servidor público não deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo de que seja titular.II. A empatia é um fator de extrema importância para ...Questão 457941202218877Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. O usuário dos serviços se...Questão 457941202221665Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É considerada uma das boas qualidades do atendimento ao público a assertividade, a qual pode ser definida como uma ...Questão 457941202223830Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto afirma que, quando a percepção e as expectativas do usuário sobre ...Questão 457941203502534Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. No atendimento ao usuário dos ser...