Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203502534Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. No ...1457941203502534Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135493Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende.II....Questão 457941202138941Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202141872Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas...Questão 457941202145242Atendimento ao PúblicoI. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do cidadão, ouvindo suas necessida...Questão 457941202162233Atendimento ao PúblicoDurante uma abordagem ética no atendimento ao público, o condutor socorrista deve adotar comportamentos que incluem:Questão 457941202163059Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O coveiro deve adotar um comportamento ético ao desenvolver suas atividades profissionais.II. O coveiro deve prezar po...Questão 457941202163368Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202164339Atendimento ao PúblicoI. Na realização do seu trabalho, o servidor público deve adotar uma postura e um modo de agir desalinhados das expectativas de atendimento dos usuári...Questão 457941202203148Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento indiferente evita dissabores e situações constrangedoras. O atendente escolhe a condição de atender o us...Questão 457941202218704Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...