Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido.II. Compete privativamente ao ...

I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de sa...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:I. Ser atencioso, disponível e simpático diante do usuário do serviço público são sinais que podem diminuir a seriedad...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores e...

I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e d...

Leia as afirmativas a seguir:I. Manter uma boa comunicação entre os setores da organização é uma atitude desfavorável ao planejamento das atividades.I...

À mãe de um aluno gritou com a merendeira porque ela recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, al...

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente...