Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. As informações presentes no texto permit...

Leia as afirmativas a seguir:I. Bom atendimento envolve entendimento do cliente, ou seja, esforço empreendido para conhecer o cliente e seus reais pro...

Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação.II. A eficácia no ...

I. O servidor público deve atender bem qualquer pessoa que se dirigir à instituição, de acordo com o texto.II. O ideal é que o cidadão conte a experiê...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e d...

Leia as afirmativas a seguir:I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação deve...

I. Prestar serviços de qualidade não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma atitude c...

Leia as afirmativas a seguir:I. O profissional de limpeza deve certificar-se de que todo material usado para limpeza deverá ser limpo e guardado em lo...