Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202145238I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usuár...1457941202145238Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoI. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de saúde, o servidor deve evitar agir com ética, moral ou alteridade.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156604Atendimento ao PúblicoI. O telefone da instituição pública deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional.II. Quando as expectativas do cidadão são atingidas ou ...Questão 457941202159426Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No contexto das organizações públicas, é preciso eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das técnicas de ...Questão 457941202160241Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202163081Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O usuário dos serviços não deve ser tratad...Questão 457941202163138Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. Os aventais devem ser...Questão 457941202172241Atendimento ao PúblicoI. É certo afirmar que, por ser um pagador compulsório de impostos, o usuário pode usufruir dos bens públicos como bens individuais e lidar com o serv...Questão 457941202172293Atendimento ao PúblicoI. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a ...Questão 457941202203746Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento de excelência é aquele que tolhe a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição.II. Deve se...Questão 457941202218973Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202220167Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O profissional de serviços gerais, ao prestar informações ao cidadão, não deve transmitir a mensagem como o usuário es...