Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202156604I. O telefone da instituição pública deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional.II. Quando as expectativa...1457941202156604Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. O telefone da instituição pública deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional.II. Quando as expectativas do cidadão são atingidas ou superadas, temos um cidadão satisfeito com o serviço público.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202139911Atendimento ao PúblicoI. Deve todo servidor público, em pleno exercício de suas atividades profissionais, proceder com honestidade, lealdade e observância às leis, a fim de...Questão 457941202143888Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Quanto ao atendimento ao público, é importante destacar que o servidor público é servidor do público. Essa é uma re...Questão 457941202160060Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve priorizar a manutenção de uma atitude de respeito e de clareza na comunicação no momento do...Questão 457941202160246Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202163229Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento de uma pessoa com deficiência, o servidor não deve verificar se a mesma demanda cuidados esp...Questão 457941202163500Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.II. Cooperar com os out...Questão 457941202164704Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos terá come...Questão 457941202164707Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores e...Questão 457941202169861Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve atender rapidamente a chamada, sem deixar o usuário dos serviços esperan...Questão 457941202220312Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se ...