Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

I. Muitas vezes os servidores que atuam no atendimento ao público ou na recepção são os primeiros a receberem a comunidade, afirma o texto. Por essa r...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve atender rapidamente a chamada, sem deixar o usuário dos serviços esperan...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. Identificar as necessidades dos ...

Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas ou manter relacionamentos positivos com outros servidores....

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

Leia as afirmativas a seguir:I. No contexto das organizações públicas, entende-se por público externo (ou usuário dos serviços) o indivíduo que trabal...

Analise as informações a seguir:I. São atribuições precípuas das ouvidorias, cujo objetivo geral é garantir o melhor atendimento ao usuário do serviço...

Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.II. A impaciência é uma atitude sempre ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento incluem não falar rápido demais, falar com segurança, ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.II. O usuário dos serviços não deve s...