Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas ou manter relacionamentos po...

Analise as afirmativas a seguir:I. Colocar-se no lugar dos usuários dos serviços e procurar atender às suas expectativas é uma forma de conferir quali...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, par...

Leia as afirmativas a seguir:I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.I...

Analise as afirmativas a seguir:I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que as entidades ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Se o valor percebido pelo usuário dos serviços públicos for menor que o esperado, é provável que ele fique satisfeito ...

Atender às pessoas nas escolas exige receptividade, clareza e respeito às necessidades de cada um. Qual alternativa reflete esse jeito de agir?

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão,...

Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. É necessário definir nas políticas da instituição uma postura profissional...

Analise as informações a seguir:I. Não é papel da Ouvidoria de repartições públicas propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços da administração...

Analise as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento, em uma organização.II. A paciência não é u...