Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160722Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. Id...1457941202160722Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202145540Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...Questão 457941202160536Atendimento ao PúblicoI. A constituição brasileira busca promover os direitos individuais dos cidadãos.II. O servidor público deve sempre prestar informações claras e corre...Questão 457941202160594Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Cada vez mais as organizações precisam encantar seus clientes, visando atender suas necessidades e com isso, ter o seu...Questão 457941202167824Atendimento ao PúblicoI. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve esco...Questão 457941202168454Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, no processo de atendimento ao público, a gentileza deve se restringir ao setor de atuação, pois é pouco gratificante para o ...Questão 457941202170494Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...Questão 457941202170944Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal, após a correção ou solução de algum problema, deve contatar a pessoa interessada ou a pa...Questão 457941202171430Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Acatar as boas sugestões...Questão 457941202208203Atendimento ao PúblicoO Porteiro administra a portaria em harmonia com os princípios de cidadania. Assinale a alternativa que simboliza esse alinhamento:Questão 457941202223440Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não...