Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202165308Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usu...1457941202165308Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156511Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. Conhecer as técnicas necessár...Questão 457941202159740Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. São posturas recomendadas a serem adotadas pelo ASG: não fumar e consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalh...Questão 457941202162014Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...Questão 457941202163500Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.II. Cooperar com os out...Questão 457941202164057Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público em academias, centros de treinamento e clubes esportivos exige habilidades específicas, como comunicação eficaz, empatia e ca...Questão 457941202201496Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é essencial adotar práticas que garantam uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar...Questão 457941202217282Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...Questão 457941202218400Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que o agente público deve atender ao usuário com absoluta urbanidade, respeito, cortesia e presun...Questão 457941202218454Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A comunicação não verbal durante um atendimento pessoal pode ser tão impactante ou mais do que a comunicação verbal. A...Questão 457941202223363Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. A fim de prevenir ...