Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202201496No atendimento ao público, é essencial adotar práticas que garantam uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade. Ne...1457941202201496Ano: 2024Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao público, é essencial adotar práticas que garantam uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das seguintes ações, seja fundamental para alcançar esses objetivos.AOuvir atentamente, demonstrar empatia e fornecer respostas claras e objetivas às solicitações dos clientes.BUtilizar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.CLimitar o tempo de interação com cada cliente para aumentar a eficiência.DEncorajar reclamações frequentes como método de avaliação do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202146044Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para presta...Questão 457941202160241Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202163109Atendimento ao PúblicoNos cemitérios, os momentos de tristeza e reflexão muitas vezes se misturam com memórias e homenagens. Os profissionais encarregados do atendimento em...Questão 457941202166368Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...Questão 457941202167737Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. Clareza, objetividade, segurança e tra...Questão 457941202170944Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal, após a correção ou solução de algum problema, deve contatar a pessoa interessada ou a pa...Questão 457941202192006Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.II. A empatia é um fator d...Questão 457941202218423Atendimento ao PúblicoI. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. A exibição de poder é uma atitude sempre bem avaliada...Questão 457941202218456Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O profissional de atendimento ao público deve compreender que a vida particular dos seus superiores e pares é confi...Questão 457941202223896Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o u...