Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202192006Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públi...1457941202192006Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Sertânia - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.II. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202157183Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É certo afirmar que o atendimento do usuário será realizado de forma adequada, observados os princípios da regulari...Questão 457941202162014Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...Questão 457941202162278Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pe...Questão 457941202164635Atendimento ao PúblicoI. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.II. Diante de um usuário dos serviços imperioso,...Questão 457941202164954Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor deve utilizar corretamente...Questão 457941202182579Atendimento ao PúblicoI. O texto afirma que as exigências da atualidade mudaram a relação entre o servidor que realiza o atendimento e o cidadão usuário dos serviços públic...Questão 457941202213631Atendimento ao PúblicoQual dos seguintes aspectos é destacado como uma contribuição significativa da Ouvidoria para as organizações?Questão 457941202222038Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O conceito de cultura organizacional se refere ao universo de valores, de práticas, de crenças, de expectativas e d...Questão 457941202222708Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor pblico municipal que lida com os usurios dos servios deve evitar demonstrar uma imagem de eficincia,...Questão 457941202223050Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Para um atendimento de excelência, o servidor deve interagir com o usuário dos serviços com o intuito de solucionar pr...