Analise as informações a seguir:I. É certo afirmar que o atendimento do usuário será realizado de forma adequada, observ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho....

Analise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um aten...

I. O servidor público deve atender bem qualquer pessoa que se dirigir à instituição, de acordo com o texto.II. O ideal é que o cidadão conte a experiê...

I. É certo afirmar que, por ser um pagador compulsório de impostos, o usuário pode usufruir dos bens públicos como bens individuais e lidar com o serv...

Leia as afirmativas a seguir:I. O foco no cidadão e a transparência são os princípios proibidos na política de gestão de reclamações.II. Diante de um ...

Em um contexto de Atendimento ao Público, um pintor profissional é abordado por um cliente que expressa insatisfação com a tonalidade da cor aplicada,...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O servidor deve utili...

Analise as afirmativas a seguir:I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.II. O bom atendimento em ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o profissional de serviços gerais não deve ser esclarecedor em suas...

Leia as afirmativas a seguir:I. Os aventais devem ser usados quando houver possibilidade de molhar ou contaminar os uniformes.II. Conhecer as atribuiç...