Leia as afirmativas a seguir:I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servi...

Analise as informações a seguir:I. No atendimento ao público, movimentar-se de modo inquieto pernas e braços ou, ao falar, inclinar o corpo em direção...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.II. Cooperar com os out...

Leia as afirmativas a seguir:I. Se você lida com o público, sua imagem deve comunicar eficiência e gentileza. Contudo, a roupa de trabalho não deve, e...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. O planejamento eficaz ajuda o se...

No ambiente hospitalar, onde os pacientes e seus familiares muitas vezes enfrentam situações de stress e ansiedade, um atendimento ao público eficaz e...

I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.II. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.Ma...

Analise as afirmativas a seguir:I. Controlar a entrada e a saída de visitantes e equipamentos, ser responsável pela guarda e controle de chaves e elab...

I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.II. O bom atendimento em uma instituição de saúde é preju...