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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Para que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...
Leia as afirmativas a seguir:I. Bom atendimento envolve entendimento do cliente, ou seja, esforço empreendido para conhecer o cliente e seus reais pro...
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público tem direito ao repouso semanal remunerado.II. O servidor deve evitar reunir-se periodicamente com s...
Leia as afirmativas a seguir:I. Cumprimentar o usuário dos serviços e buscar entender como é possível auxiliá-lo são formas de melhorar a qualidade do...
Leia as afirmativas a seguir:I. Se o valor percebido pelo usuário dos serviços públicos for menor que o esperado, é provável que ele fique satisfeito ...
No atendimento ao público, é essencial adotar práticas que garantam uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar...
Analise as afirmativas a seguir:I. A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do usuário com a entidade, ...
O vigia também oferece orientações a visitantes que circulam no local. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse contato:
Leia as afirmativas a seguir:I. O serviço público prestado não deve atender a uma real necessidade do usuário.II. A comunicação ocorre de forma adequa...
Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. A empatia pode mel...