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Analise as afirmativas a seguir:
I. A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do usuário com a entidade, daí a importância de um recepcionista pouco preparado para prestar um atendimento de qualidade.
II. Ter tato e discrição em suas atitudes significa envolver-se em fofocas e na vida particular dos colegas, superiores e subordinados. Esse tipo de atitude é bastante desejável para um profissional que atua com o atendimento ao público.
Marque a alternativa CORRETA: