Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202165309Analise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. ...1457941202165309Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAnalise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários dos serviços públicos.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202159740Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. São posturas recomendadas a serem adotadas pelo ASG: não fumar e consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalh...Questão 457941202165027Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Analisar as reclamações dos usuários é uma forma de atuar em favor do bom atendimento.II. O servidor público não deve ...Questão 457941202166353Atendimento ao PúblicoI. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda que o servidor esteja ocupado realizando uma atividade que não é do inter...Questão 457941202166356Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços nunca deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido, pois quem é mal atendido vai contar a péssima impres...Questão 457941202170489Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto apresenta ao leitor a ideia de q...Questão 457941202171809Atendimento ao PúblicoUm atendimento ao público eficiente deve ser baseado em princípios de respeito, clareza e objetividade. Qual das seguintes atitudes é a mais apropriad...Questão 457941202201444Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obri...Questão 457941202215155Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, se alguma informação dita pelo cidadão não ficou clara, o servidor da ...Questão 457941202218973Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941203502536Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve se apresentar ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.II. O usuário d...