Um atendimento ao público eficiente deve ser baseado em princípios de respeito, clareza e objetividade. Qual das seguint...

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas...

Analise as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...

Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho....

Analise as afirmativas a seguir:I. Saber ouvir é uma importante habilidade para o profissional de atendimento ao público, pois garante que o usuário d...

I. Um bom atendimento em uma instituição de saúde requer comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias.II. No atendimento telefônico, é r...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. O operador deve estar familiarizado com...

Leia as afirmativas a seguir:I. Realizar o próprio trabalho em posturas incorretas é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho.II. Presteza...