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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. Após a análise do texto, é possível conc...
Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...
I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positi...
Analise as informações a seguir:I. É certo afirmar que é proibida a suspensão da prestação de serviço em razão de alta de pagamento do usuário que se ...
Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É ...
Durante uma abordagem ética no atendimento ao público, o condutor socorrista deve adotar comportamentos que incluem:
Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.II. O servidor público não deve se apresentar ao tr...
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. A presteza não é um comportament...