Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202208109Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.II. O servidor públic...1457941202208109Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.II. O servidor público não deve se apresentar ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202160593Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É ...Questão 457941202161823Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, no processo de atendimento ao público, a gentileza deve se restringir ao setor de atuação, pois é pouco gratificante para o ...Questão 457941202164954Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor deve utilizar corretamente...Questão 457941202165029Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma a...Questão 457941202166353Atendimento ao PúblicoI. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda que o servidor esteja ocupado realizando uma atividade que não é do inter...Questão 457941202166356Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços nunca deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido, pois quem é mal atendido vai contar a péssima impres...Questão 457941202170489Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto apresenta ao leitor a ideia de q...Questão 457941202170494Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...Questão 457941202201769Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. Após a análise do texto, é possível conc...Questão 457941202223172Atendimento ao PúblicoI. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento em uma instituição de serviços de saúde.II. O servidor público de uma instituição de saúde ...