Analise as afirmativas a seguir:I. Ser simpático e atencioso é obrigação de todo servidor público. Logo, deve o auxiliar...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...

Leia as afirmativas a seguir:I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O usuário dos serviços não deve ser tratad...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O servidor público não deve ...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Analisar as reclamações dos usuários é uma forma de atuar em favor do bom atendimento.II. O servidor público não deve ...

I. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...

Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.II. A cortesia é um comportamento q...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, par...

Analise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...