Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202165307Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.II. Um b...1457941202165307Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.II. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156516Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade.II. Cumprir ...Questão 457941202159740Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. São posturas recomendadas a serem adotadas pelo ASG: não fumar e consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalh...Questão 457941202169147Atendimento ao PúblicoNo contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do ...Questão 457941202208716Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202215960Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. É necessário definir nas políticas da instituição uma postura profissional...Questão 457941202218400Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que o agente público deve atender ao usuário com absoluta urbanidade, respeito, cortesia e presun...Questão 457941202218450Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A percepção positiva ou negativa que um usuário tem sobre os serviços oferecidos dentro de qualquer estabelecimento es...Questão 457941202218527Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Uma das noções importantes de Atendimento é a de “Presteza” que é o mesmo que “Cortesia”, ou seja, uma característi...Questão 457941202218704Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...Questão 457941202220220Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A fim de evitar distrações, o servidor público municipal deve negar-se a prestar atenção às informações passadas pelo ...