Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202169147No contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso ...1457941202169147Ano: 2024Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica da Comunicação | Serviço ao ClienteNo contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do cliente?AAs habilidades de comunicação não são importantes; o que conta é a velocidade do atendimento.BO foco deve estar em vender o máximo possível, independentemente das necessidades do cliente.CO atendimento deve ser padronizado, sem necessidade de adaptações para diferentes clientes.DComunicar-se eficazmente garante que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas, aumentando a satisfação geral.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202139413Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Promover o atendimento cordial do usuário dos serviços e a defesa da imagem do serviço público são resultados esper...Questão 457941202160249Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202163109Atendimento ao PúblicoNos cemitérios, os momentos de tristeza e reflexão muitas vezes se misturam com memórias e homenagens. Os profissionais encarregados do atendimento em...Questão 457941202165016Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A confiabilidade e a empatia são fatores impeditivos para excelência no atendimento ao público.II. O servidor público ...Questão 457941202165906Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor, ao realizar o atendimento em uma instituição de serviços de saúde, não deve manter a calma mesmo com pe...Questão 457941202168452Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma imagem positiva da mesma, de acordo com o texto.II. Por mais que ...Questão 457941202171519Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho....Questão 457941202191795Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.II. A impaciência é uma atitude sempre ...Questão 457941202209942Atendimento ao PúblicoAtender às pessoas nas escolas exige receptividade, clareza e respeito às necessidades de cada um. Qual alternativa reflete esse jeito de agir?Questão 457941202223181Atendimento ao PúblicoI. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.II. O bom atendimento em uma instituição de saúde é preju...