Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202208166O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qua...1457941202208166Ano: 2025Banca: Instituto ADM&TECOrganização: CIMPAJEÚ - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar essencial para um bom atendimento?ADemonstrar indiferença diante das solicitações do público, priorizando outras tarefas.BGarantir agilidade no atendimento para reduzir o tempo de espera do usuário.CSer proativo ao antecipar as necessidades e oferecer soluções adequadas.DManter clareza e objetividade na comunicação para evitar mal-entendidos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135467Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202140469Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...Questão 457941202148701Atendimento ao PúblicoI. É correto afirmar que bens são atividades efetuadas pelas organizações que precisam da presença dos usuários para serem produzidos.II. É correto af...Questão 457941202160591Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Bom atendimento envolve entendimento do cliente, ou seja, esforço empreendido para conhecer o cliente e seus reais pro...Questão 457941202161557Atendimento ao PúblicoI. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços ...Questão 457941202166353Atendimento ao PúblicoI. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda que o servidor esteja ocupado realizando uma atividade que não é do inter...Questão 457941202167824Atendimento ao PúblicoI. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve esco...Questão 457941202208716Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202218448Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O recepcionista deve evitar manter a cordialidade ou a educação durante a interação junto ao usuário dos serviços públ...Questão 457941202223050Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Para um atendimento de excelência, o servidor deve interagir com o usuário dos serviços com o intuito de solucionar pr...