Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202161557I. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor não deve atender bem os ci...1457941202161557Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoI. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202144179Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, pessoalidade, transparência e cortesia e desprimor ...Questão 457941202156079Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento é dever do servidor público municipal.II. Tratar cuidados...Questão 457941202164011Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização pública faz ao usuário dos serviços de acordo com ...Questão 457941202165021Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.II. O servidor público deve mant...Questão 457941202201452Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O desenvolvimento das habili...Questão 457941202202885Atendimento ao PúblicoPara fazer um bom atendimento ao público, é necessário conhecer os pilares de um atendimento de qualidade, como por exemplo:Questão 457941202203789Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de sa...Questão 457941202208400Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. As centenas de pessoas que passam diariamente pelas portarias dos órgãos da administração pública das diferentes es...Questão 457941202222134Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Tratar cuidadosamente alguns usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com parte edu...Questão 457941203503841Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. A empatia pode mel...