Leia as afirmativas a seguir:I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.II...

I. Presunção de boa-fé, eliminação de formalidade e exigências excessivas, utilização de linguagem simples e compreensível, que evitam siglas, jargões...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. As informações presentes no texto permit...

Leia as afirmativas a seguir:I. A percepção do usuário dos serviços sobre a instituição pública poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento rece...

Analise as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços públicos municipais deve ser atendido com respeito, imparcialidade, ética, sem discriminaçõe...

Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas ou manter relacionamentos positivos com outros servidores....

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente...

Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho....

Analise as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento, em uma organização.II. A paciência não é u...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve manter uma atitude cordial, no atendimento telefônico.II. No atendimento telefônico, é recomend...

Leia as afirmativas a seguir:I. É dever fundamental do servidor público ter respeito à hierarquia, respeitando o princípio da legalidade.II. Para um a...