Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203791I. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. Desenvolver um cronograma não é uma at...1457941202203791Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. Desenvolver um cronograma não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135501Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de man...Questão 457941202145540Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...Questão 457941202146093Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202163367Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202171980Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve cumprir os prazos legais relacionados aos serviços prestados pela entidade, certificando-se...Questão 457941202191990Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.II. O usuário dos ser...Questão 457941202191995Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O usuário dos serviços sempre...Questão 457941202218447Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ao finalizar qualquer atendimento telefônico, o recepcionista deve manter o tom cordial com o interlocutor.II. O recep...Questão 457941202220178Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O profissional de serviços gerais não deve prezar pela qualidade do serviço prestado na instituição.II. Os profissiona...Questão 457941202220225Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É permitido ao servidor público o uso do cargo para obter favorecimento para si ou para outrem.II. Para prestar um ate...