Leia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição...

Leia as afirmativas a seguir:I. A percepção do usuário dos serviços sobre a instituição pública poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento rece...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um dos princípios para o bom atendimento é evitar o foco no usuário dos serviços, pois é necessário que o usuário fiqu...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a concluir que, pa...

I. É correto afirmar que bens são atividades efetuadas pelas organizações que precisam da presença dos usuários para serem produzidos.II. É correto af...

Analise as afirmativas a seguir:I. Conhecer os requisitos dos cidadãos sobre os serviços prestados na entidade é uma prática útil quando se busca melh...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve atender rapidamente a chamada, sem deixar o usuário dos serviços esperan...

Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, a percepção de qualidade por parte dos usuários dos...

À mãe de um aluno gritou com a merendeira porque ela recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, al...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. A empatia pode mel...