Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades...

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os cole...

Analise as afirmativas a seguir:I. A Lei nº 13.460/2017 determina que as reclamações dos usuários só podem ser efetuadas por correspondência convencio...

Analise as informações a seguir:I. No atendimento ao público, movimentar-se de modo inquieto pernas e braços ou, ao falar, inclinar o corpo em direção...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a concluir que, pa...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

Analise as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços públicos municipais deve ser atendido com respeito, imparcialidade, ética, sem discriminaçõe...

Leia as afirmativas a seguir:I. Colocar-se no lugar dos usuários dos serviços e procurar atender às suas expectativas é uma forma de conferir qualidad...

Analise as informações a seguir:I. Não é papel da Ouvidoria de repartições públicas propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços da administração...

Analise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que o usuário do serviço público tem direito à participação no acompanhamento da prestação e na a...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: