Analise as afirmativas a seguir:I. A Lei nº 13.460/2017 determina que as reclamações dos usuários só podem ser efetuadas...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.II. No contexto das org...

Leia as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O usuário dos serviços não deve ser tratad...

I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.II. Diante de um usuário dos serviços imperioso,...

O processo de atendimento ao público deve ser realizado com rapidez e eficiência, sem deixar o cliente esperando por muito tempo, isso configura:

I. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve esco...

Em uma instituição educacional, o recebimento e direcionamento eficiente de chamadas telefônicas são cruciais para a comunicação e operação diária. Ne...

Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A che...

Leia as afirmativas a seguir:I. O profissional de limpeza deve certificar-se de que todo material usado para limpeza deverá ser limpo e guardado em lo...