Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

I. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...

Leia as afirmativas a seguir:I. Informar adequadamente a direção da instituição sobre os indicativos de satisfação dos usuários é uma forma de contrib...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

I. O texto aponta que o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas organizações como o principal fator de geração de satisfação. Ele h...

Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.II. Alinhar as expectativas de praz...

I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. A alvenaria estrutural possui a função de manter a estrutura ...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve buscar continuamente aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com o público, sempre ...

Analise as afirmativas a seguir:I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.II. O bom atendimento em ...

I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. A exibição de poder é uma atitude sempre bem avaliada...

Analise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ao público, a empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo d...