Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203622I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. A alvenaria estrutural possui a...1457941202203622Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. A alvenaria estrutural possui a função de manter a estrutura da edificação (casa, loja, prédio etc).Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202141556Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de...Questão 457941202144300Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É vedado ao usuário avaliar a qualidade do serviço prestado pelos agentes ou prestadores temporários do serviço púb...Questão 457941202167824Atendimento ao PúblicoI. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve esco...Questão 457941202168453Atendimento ao PúblicoI. Caso ocorra algum erro que afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o ma...Questão 457941202171979Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...Questão 457941202191995Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O usuário dos serviços sempre...Questão 457941202201611Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Quando do atendimento ao usuário do serviço público, deve o servidor observar os princípios da regularidade, contin...Questão 457941202217744Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ao público, duas características são relevantes: empatia e homeostasia. Empatia é a capa...Questão 457941202218373Atendimento ao PúblicoEm um local de atendimento, as filas crescem porque as pessoas precisam de informações e formulários ao mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual...Questão 457941202218380Atendimento ao PúblicoO trabalho em equipe na recepção pode aprimorar o clima organizacional e otimizar as interações, principalmente quando há troca de ideias para solucio...