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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...
Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco...
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. Identificar as necessidades dos ...
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços.II. No ...
No contexto de atendimento ao cliente, a forma como os consumidores são recebidos e tratados pode definir a qualidade percebida do serviço ou produto ...
Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. Frente a um acidente, deve-s...
Analise as informações a seguir:I. Tratar cuidadosamente alguns usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com parte edu...
Analise as afirmativas a seguir:I. O usurio dos servios pblicos municipais deve ser atendido com respeito, imparcialidade, tica, sem discriminae...
Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. A fim de prevenir ...
Leia as afirmativas a seguir:I. O operador somente deve colocar o motor em funcionamento quando estiver devidamente acomodado no assento da máquina.II...