Analise as informações a seguir:I. Não é papel da Ouvidoria de repartições públicas propor aperfeiçoamentos na prestação...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...

Analise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público é tratar todo e qualquer usuário com cortesia, resp...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento de uma pessoa com deficiência, o servidor não deve verificar se a mesma demanda cuidados esp...

Analise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ideal ao público, configuram-se como características relevantes a Empatia e a Homeostasi...

I. É certo afirmar que, por ser um pagador compulsório de impostos, o usuário pode usufruir dos bens públicos como bens individuais e lidar com o serv...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A impaciência é uma atitude sempr...

I. Conhecer as leis inerentes ao cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.II. O usuário dos serviç...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. No atendimento ao usuário dos serviços,...