Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202183658Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A i...1457941202183658Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Palestina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202138941Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202142421Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, par...Questão 457941202146045Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão,...Questão 457941202156511Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. Conhecer as técnicas necessár...Questão 457941202164019Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que o cidadão tenha ...Questão 457941202172270Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. Frente a um acidente, deve-s...Questão 457941202203627Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima im...Questão 457941202203752Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços.II. Cont...Questão 457941202215959Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. Muitas vezes os servidores que atuam no atendimento ao público ou na recep...Questão 457941202218701Atendimento ao PúblicoJulgue os itens que são considerados adequados para um bom atendimento ao público:I. Ouvir o que as pessoas têm a dizer, sem dar o feedback daquilo qu...