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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
I. Acatar todas as sugestões dos usuários dos serviços é sempre uma atitude favorável à melhoria da qualidade no atendimento dos serviços públicos.II....
Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. A Constituição Fede...
Analise as afirmativas a seguir:I. A aparência das instalações físicas, a qualidade dos equipamentos e a postura do pessoal envolvido na prestação dos...
Leia as afirmativas a seguir:I. Os eletrodutos e os tubos podem evitar acidentes como incêndios e choques.II. No atendimento ao usuário dos serviços, ...
Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve utilizar uma linguagem intrincada, grosseira e desrespeitosa a fim de manter o bom atendime...
Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...
Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Não é privativo de bra...
O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar e...
O Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática:
Analise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportame...