O Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática:

A qualidade no atendimento ao cidadão no serviço público tem sido objeto de atenção dos gestores públicos nos últimos anos. Sobre esse tema, analise a...

I. O servidor público deve cumprir os prazos legais relacionados aos serviços prestados pela entidade, certificando-se de que o atendimento aos usuári...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento envolve uma boa comunicação, ou seja, é indispensável manter o cliente informado através de uma lin...

Leia as afirmativas a seguir:I. A percepção do usuário dos serviços sobre a instituição pública poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento rece...

I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do cidadão, ouvindo suas necessida...

A eficiência no atendimento ao público também passa pela utilização de tecnologias e canais de comunicação que facilitam o acesso aos serviços. Assim,...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão, procurando realizar um atendimento personalizado ...

Analise as informações a seguir:I. É certo afirmar que o usuário do serviço público não poderá apresentar manifestações perante órgãos públicos acerca...

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

Analise as afirmativas a seguir:I. O usu
rio dos servios pblicos municipais deve ser atendido com respeito, imparcialidade, tica, sem discriminae...