Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202201451Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendime...1457941202201451Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta ProfissionalLeia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135484Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem atend...Questão 457941202135485Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido.II. Compete privativamente ao ...Questão 457941202138941Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202159483Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de...Questão 457941202160241Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202172243Atendimento ao PúblicoI. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...Questão 457941202203357Atendimento ao PúblicoNo ambiente hospitalar, onde os pacientes e seus familiares muitas vezes enfrentam situações de stress e ansiedade, um atendimento ao público eficaz e...Questão 457941202208400Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. As centenas de pessoas que passam diariamente pelas portarias dos órgãos da administração pública das diferentes es...Questão 457941202218436Atendimento ao PúblicoI. O servidor público deve tratar a todos com igualdade e cordialidade.II. Ser gentil, atencioso e disposto são formas de melhorar a qualidade do aten...Questão 457941202221792Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Sobre características que fazem parte do perfil de um bom atendimento, pode-se destacar a comunicabilidade. Quem re...