Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202164690Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades...1457941202164690Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135489Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Proporcionar um atendimento de excelência significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o usuário dos serv...Questão 457941202143952Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público é tratar todo e qualquer usuário com cortesia, resp...Questão 457941202157164Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Uma organização pública socialmente responsável deve avaliar os efeitos de suas ações sobre a comunidade próxima e sob...Questão 457941202160062Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Prezar pela qualidade no atendimento aos usuários em uma instituição pública é uma atitude que ajuda a fortalecer a...Questão 457941202170494Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...Questão 457941202172276Atendimento ao PúblicoI. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos...Questão 457941202172463Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos terá come...Questão 457941202172464Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A aparência das instalações físicas, a qualidade dos equipamentos e a postura do pessoal envolvido na prestação dos...Questão 457941202218380Atendimento ao PúblicoO trabalho em equipe na recepção pode aprimorar o clima organizacional e otimizar as interações, principalmente quando há troca de ideias para solucio...Questão 457941202218438Atendimento ao PúblicoI. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.II. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.Ma...